1.DEVOLUCIONES.-

En los casos en los que un producto esté defectuoso o sea un envío erróneo GARRIDO VICENS S.L. (en adelante Oriente & Occidente) se hará cargo de los gastos de recogida y reposición del mismo, siempre y cuando el cliente notifique dicho defecto o error en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción del envío.

Es muy importante que el cliente revise los artículos recibidos en presencia del transportista, de no ser posible deberá indicar en observaciones del albarán de la agencia de transporte “RECIBÍ, MERCANCIA PENDIENTE DE REVISAR”, al igual que debe hacerse constar en el mismo albarán si hubiera algún golpe o desperfecto en el embalaje. Esto es imprescindible para poder tramitar cualquier reclamación por rotura en caso de incidencia, de no ser así Oriente & Occidente no se responsabilizará de dicha reclamación.

2.DESISTIMENTO:

El cliente tiene derecho al desistimiento del contrato de compra con Oriente & Occidente, considerándose como cliente o consumidor cualquier persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Instrucciones para el desistimiento:

El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en el que el cliente, o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes encargados en un mismo pedido y enviados de una vez ó enviados de manera separada.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en el que el cliente, o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último componente o pieza, si usted encargó bienes que se componen de distintos componentes o lotes.

Si más de una de las alternativas arriba expuestas son aplicables a su caso, el plazo de desistimiento comienza a partir del día en el que el cliente, o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes o piezas encargadas.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar a Oriente & Occidente Avda. Camino de lo Cortao, 30, Nave 12, 28703, San Sebastián de los Reyes, Madrid, Spain Tel:916443570, Contacto: info@orienteyoccidente.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

3.CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

En caso de desistimiento por parte del cliente,  devolveremos todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a mas tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que, el cliente,  haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

El cliente deberá devolver o entregar los bienes a Oriente & Occidente en Avda. Camino de lo Cortao 30, Nave 12, 28703, San Sebastián de los Reyes, Madrid, Spain, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes una vez concluido el plazo de 14 días.

El cliente deberá soportar los costes directos de la devolución de los bienes y será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

4.EXCEPCIONES DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

El derecho a desistimiento no será aplicable a:

Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados (medidas especiales, elección de un tejido o de un acabado dentro de las opciones que marque el fabricante, etc.), así como productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razón de higiene y que hayan sido des-precintados tras la entrega (colchones, almohadas y similares).

Prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del cliente y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por Oriente & Occidente, habrá perdido su derecho de desistimiento.